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Política de Devoluciones y Reembolsos de Refacciones GMParts
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.
Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Artículos Exentos de Devolución
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos, incluyendo:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal (como aceites o fluidos una vez abiertos)
Importante: No aceptamos productos perecederos (como alimentos, flores, etc.), artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos/gases inflamables.
Proceso para Completar tu Devolución
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos Parciales
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Artículos en Oferta o Promoción
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o promoción no pueden ser reembolsados.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria de nuevo. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en servacsa@automotrizdelcentro.com
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a servacsa@automotrizdelcentro.com y envía tu artículo a: Blvd. Lázaro Cárdenas 1600, colonia Santa Fe, La Piedad, Michoacán, México. Código postal 59370.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el regalador se envió el pedido a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al regalador y él se enterará de tu devolución.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Blvd. Lázaro Cárdenas 1600, colonia Santa Fe, La Piedad, Michoacán, México. Código postal 59370.
Tú serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en servacsa@automotrizdelcentro.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.